Повернення товару

Відповідно до чинного законодавства України, покупець має право здійснити повернення товару протягом 14 днів із моменту оплати (не враховуючи день купівлі товару).

⚠️ Товари з розділу OUTLET поверненню не підлягають.

Умови повернення:

Товар не використовувався, не піддавався пранню, не має забруднень або пошкоджень
Збережений товарний вигляд та оригінальна упаковка

Порядок повернення:

1. Заповніть заяву на повернення (вкладена в посилку). Якщо ви її втратили, можна завантажити та роздрукувати ТУТ

2. Упакуйте товар у фірмову коробку або іншу надійну упаковку

3. Додайте в посилку: заповнену заяву на повернення та видаткову накладну

4. Надішліть товар одним із способів:

Нова Пошта: використовуйте послугу "Легке повернення" – це безкоштовно для вас: Як оформити
Укрпошта: м. Біла Церква, вул. Івана Пулюя 48А, індекс 09113. Отримувач: ТОВ "Бота Онлайн". Контактна особа: Яременко Тетяна Леонідівна, тел. 050 333 37 96
Нова Пошта: м. Біла Церква, відділення №16. Отримувач: ТОВ "Бота Онлайн", код ЄДРПОУ 39110510. Контактна особа: Яременко Тетяна Леонідівна, тел. 050 333 37 96

Важливо!

Вартість повернення товару оплачує клієнт. Якщо послуга не оплачена або дані заповнені некоректно, посилка повертається відправнику.
Якщо вам надіслали не той розмір або бракований товар, ми покриваємо витрати на повернення (оберіть безготівкову оплату).
Можливе повернення всього замовлення або окремих товарів. У заяві необхідно вказати конкретні позиції, які повертаються.

Повернення коштів:

Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти будуть зараховані протягом 1-7 робочих днів після отримання посилки.

Доступні способи повернення:

Переказ на банківську карту ПриватБанку
Переказ на рахунок IBAN іншого банку

Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашої підтримки. Ми завжди раді допомогти!